注文したのは10月初め。いつもだったら遅くても一ヶ月くらいでは来るをだけど今回に限っては(11月18日現在)ではまだ届いてない。
まぁ買った物はUSBケーブルで高価なものではないのであまり気にしてはない。ただやっぱり届かないとどうなったのか気になるし、トラブルが起きた時の対応などにも興味があったのでそれについて書いてみようと思う。
発送は？
まずは発送はされている。なので考えられる可能性は配送中の紛失事故か、税関で止まってるかのどちらかだと個人的に思ってる。配送はYanwen Economic Air Mailって会社。
問い合わせ
商品には届かない場合などの為にBuyerProtection (消費者保護)がこの商品には60日間あるらしい。
とりあえずまずはセラーさんの方に問い合わせてみることにした。
アプリからメッセージ送信
とりあえずアプリのメッセージというところから「商品が届かないんですが」的な事を英語で送ってみた。英語はGoogle翻訳などを使って翻訳したのを送ればいいと思う。
数日後〜
セラーからメッセージの返信が来た。内容をのせるのはマナー違反だと思うのでのせないけど要約すると「通常なら荷物はもう届いてるはずですね。もう少しお待ち頂けると届くと思います。それとbuyer protection(消費者保護)の期間を念の為15日間増やしておきますのでご安心下さい。」との事だった。メッセージの返信までに少し日にちは掛かったけど対応はかなり親切だった。
問い合わせ1週間後
品物が届いた！注文してから2ヶ月ほどかかった。今までAliexpressは何度か利用していたけど大抵は1ヶ月くらいでは届いていたので今回少し不安になったけど、2ヶ月近く掛かる事もあるんだなって事がわかった。なので消費者保護が切れそうで心配なら切れる10日前くらいにセラーにメッセージを書いてみるといいと思う。
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